Lorsqu\u2019on envisage effectuer un voyage pour ses vacances par exemple, l\u2019une des meilleures options est de faire appel \u00e0 un professionnel. En la mati\u00e8re, les tour-op\u00e9rateurs et les agences de voyages sont les principaux acteurs.<\/p>\n
Cependant, ces m\u00e9tiers du voyage pr\u00eatent souvent \u00e0 confusion en d\u00e9pit des multiples diff\u00e9rences entre eux. Qu\u2019est-ce alors le tour op\u00e9rateur\u2009? Qu\u2019en est-il de l\u2019agence de voyages\u2009? Et quels sont les principaux points de diff\u00e9rences entre ces derniers\u2009? Si vous souhaitez avoir des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 lire cet article.<\/p>\n
Encore appel\u00e9 voyagiste, un tour op\u00e9rateur est un professionnel charg\u00e9 de la planification et de l\u2019animation des circuits de voyage.<\/p>\n
Les voyagistes sont en effet des professionnels form\u00e9s pour combiner voyage et d\u00e9couverte afin d\u2019organiser des s\u00e9jours inoubliables. Ces derniers assurent la r\u00e9servation des billets, les h\u00f4tels, les destinations, les transports ainsi que les repas. Parfois, ils poss\u00e8dent leurs propres h\u00f4tels ce qui facilite les r\u00e9servations.<\/p>\n
Les voyagistes offrent un package complet pour un meilleur voyage. Il assure \u00e9galement l\u2019organisation de s\u00e9jours particuliers comme un court s\u00e9jour, un s\u00e9jour entre familles, entre amis ou entre amoureux avec tout le n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Par ailleurs, le tour-op\u00e9rateur se doit de tenir des registres pr\u00e9cis. En effet, il est primordial pour ce dernier d\u2019avoir les coordonn\u00e9es de chaque voyageur ou touriste. Il doit \u00e9galement se renseigner sur des besoins m\u00e9dicaux des clients si la visite n\u00e9cessite de longs voyages.<\/p>\n
Dans certains cas, le tour-op\u00e9rateur peut organiser un guide touristique pour aider les voyageurs durant leur s\u00e9jour. Il fournit des descriptions d\u2019ordre verbal \u00e0 propos des sites et des points de rep\u00e8re pendant qu\u2019un autre professionnel s\u2019occupe du transport des touristes. En g\u00e9n\u00e9ral, le v\u00e9hicule utilis\u00e9 pour les visites touristiques est un bus. Toutefois, certaines visites peuvent s\u2019effectuer avec un avion, un bateau, un minibus, etc.<\/p>\n
Aussi, faudrait-il noter que le voyagiste op\u00e8re ind\u00e9pendamment et propose des forfaits d\u2019exp\u00e9ditions aux services d\u2019int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques. Il peut s\u2019agir d\u2019un secteur particulier, un type de paysage ou un loisir.<\/p>\n
Les visites sp\u00e9cialis\u00e9es comprennent g\u00e9n\u00e9ralement des excursions dans des quartiers de la confection, des refuges pour animaux ou des quartiers historiques. Le tour-op\u00e9rateur est \u00e9galement un expert dans des domaines d\u2019int\u00e9r\u00eat dans un pays donn\u00e9. C\u2019est ce qui explique le fait qu\u2019ils sont recherch\u00e9s par des personnes ayant une curiosit\u00e9 particuli\u00e8re.<\/p>\n
En r\u00e9alit\u00e9, aucune formation formelle n\u2019est requise pour \u00eatre un tour-op\u00e9rateur. De bonnes comp\u00e9tences en communication et une personnalit\u00e9 engag\u00e9e sont tant d\u2019atouts pour exercer le m\u00e9tier de voyagiste. Toutefois, il serait un grand atout pour ce dernier de se faire former dans un m\u00e9tier du tourisme.<\/p>\n
Un agent de voyage est un professionnel exer\u00e7ant ses fonctions au sein d\u2019une agence de voyages. Sa principale mission est d\u2019accompagner et de conseiller les clients sur les services propos\u00e9s par les services propos\u00e9s par l\u2019agence. Il organise leurs d\u00e9placements dans le cadre de leurs s\u00e9jours en s\u2019occupant de toutes les d\u00e9marches et formalit\u00e9s n\u00e9cessaires.<\/p>\n
Le r\u00f4le de l\u2019agent de voyage consiste \u00e0 commercialiser \u00e0 ses clients des solutions qui r\u00e9pondent aux besoins et exigences de ces derniers. En effet, gr\u00e2ce \u00e0 son expertise, il sait avec pr\u00e9cision quelle solution proposer pour satisfaire tout type de client qui vient \u00e0 lui. Il propose des destinations sp\u00e9cifiques, voire rares, pour faire passer d\u2019excellents moments de voyage \u00e0 ses clients. Ce dernier se doit donc savoir comment vendre ses services.<\/p>\n
Dans certains cas, l\u2019agent de voyage se limite juste \u00e0 la r\u00e9servation d\u2019un trajet en avion ou d\u2019une nuit d\u2019h\u00f4tel pour le client. Cependant, il se renseigne et s\u2019assure de la qualit\u00e9 des prestations qui seront fournies au client. Avec son niveau d\u2019exp\u00e9rience et de comp\u00e9tences, il aide ses clients dans la conception de formules d\u2019activit\u00e9s, de transports et d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n
Un agent de voyage peut donc vous aider \u00e0 choisir le forfait id\u00e9al selon votre budget et votre destination. Son r\u00f4le se r\u00e9sume alors \u00e0 faciliter les voyages \u00e0 ses clients en leur offrant des formules attrayantes. Cependant, plusieurs sont ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent organiser leurs voyages en optant pour le libre-service disponible sur internet. L\u2019une des cons\u00e9quences de cette option est la diminution du nombre d\u2019emplois disponibles en tant qu\u2019agence de voyage.<\/p>\n
En principe, les agents de voyage sont titulaires d\u2019un BAC+2 ou BAC+3, d\u2019une licence professionnelle ou d\u2019un BTS dans les m\u00e9tiers du tourisme. \u00c9coute, dynamisme et r\u00e9sistance au stress sont tant de qualit\u00e9s personnelles que doit d\u00e9velopper un agent de voyage.<\/p>\n
En termes de comp\u00e9tences techniques, les agents de voyage doivent avoir une excellente connaissance des proc\u00e9dures administratives et m\u00e9dicales dans le domaine du tourisme. Ils sont \u00e9galement tenus de connaitre la culture des pays de destination des clients. Parler une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res et savoir communiquer avec des interlocuteurs vari\u00e9s sont des atouts que doit avoir l\u2019agent de voyage.<\/p>\n
L\u2019un des points de diff\u00e9rence les plus remarquables entre tour-op\u00e9rateur et agent de voyage se trouve au niveau de la responsabilit\u00e9 de ces derniers. Le tour-op\u00e9rateur est un professionnel charg\u00e9 de la planification et de l\u2019organisation des voyages. Par contre, l\u2019agent de voyage est charg\u00e9 de commercialiser des voyages d\u00e9j\u00e0 organis\u00e9s. Il sert donc d\u2019interm\u00e9diaire entre le tour-op\u00e9rateur et les touristes.<\/p>\n
La mission d\u2019un agent de voyage consiste \u00e0 aider les voyageurs \u00e0 choisir un forfait qui r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins et leurs exigences. \u00c0 l\u2019inverse, le tour-op\u00e9rateur planifie les voyages dans les moindres d\u00e9tails. Comparativement aux agents de voyage, les voyagistes ont plus de responsabilit\u00e9s vis-\u00e0-vis des clients. De plus, nombreuses sont ces personnes qui pr\u00e9f\u00e8rent travailler directement avec les tour-op\u00e9rateurs sans l\u2019intervention des agents de voyages.<\/p>\n
En outre, les voyagistes n\u2019ont pas besoin de suivre une formation formelle pour exercer leurs fonctions. Par contre, les agents de voyage doivent suivre une formation professionnelle dans une \u00e9cole des m\u00e9tiers du voyage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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